La Pregunta Más Importante Que Un Gerente Puede Hacer

noviembre 30, 2011 4 Comments

Buen Gerente

Hablando un poco de Calidad Laboral, cuando fue la última vez que les preguntaste a los individuos del grupo que gestionas esta simple pregunta,

 

Que puedo hacer yo, para que seas más efectivo?

 

Si quieres convertirte en un buen jefe y guiar exitosamente a tu personal, debes de saber qué es lo que la gente que hace el trabajo necesita, y para esto, porque no preguntarles?  Utillizando esta estrategia organizacional ayudará considerablemente en el ambiente laboral y mejora la calidad de la compañía.

Vas a obtener una gran variedad de respuestas, especialmente al principio.  Recibirás muchos comentarios y solicitudes que a lo mejor no podrás resolver, como problemas personales, políticas de la compañía que no puedes cambiar, quejas de colegas, o aumento de sueldo para alguien que a lo mejor no se lo merece. Toma notas de todo esto y si puedes, responde inmediatamente, sino, promete que vas a revisar el caso y que posteriormente les darás una respuesta.

También puede ser que obtengas respuestas en donde tú mismo eres criticado implícita o explícitamente. Responde a estas de una manera cortes y educadamente, nunca te alteres o reacciones a la defensiva. Admite errores, si es apropiado, por lo menos responde diciendo, “Déjame pensar al respecto, gracias por decírmelo…”

 

Como Ser un Buen Gerente

Discute, escucha, explica, educa y, sobre todo, entiende que es lo que está diciendo la persona o grupo. Se cuidadoso. Si no puedes cambiar políticas de la empresa o dar aumentos, explica porque. Si no estás de acuerdo con lo que estas escuchando, coméntalo con todo respeto. Estas son oportunidades para ambos o para todos de aprender de esto.

Más allá de estas respuestas, vas a escuchar maneras de cómo puedes hacer que algunas personas sean más efectivas. Se requiere de algo de discusión para encontrar esto, escuchar cuidadosamente, mucho respeto y voluntad de tu parte para escuchar situaciones duras y poder cambiarlas. Tal vez a lo mejor tienes que dejar que las personas hagan su trabajo, o tal vez tienes que estar más involucrado, tal vez algunos procesos de trabajo necesitan cambiar, o tal vez necesites hablar con algún colega que sea cabeza de algún equipo y decirle que su equipo no está siendo cooperativo. Estas cosas son fáciles la mayor parte del tiempo y pueden hacer una gran diferencia y un cambio inmediato.

Una vez que comienzas estas discusiones, vas a notar que no te llevan mucho tiempo, excepto cuando realmente se requiera de más tiempo. Incrementa la confianza y ayuda a las personas a trabajar mejor juntos y hacer un mejor trabajo, a la vez que se pueden identificar y eliminar obstáculos.

También te hacer se mas efectivo porque te revela lo que hay en la mente del personal. Te guste o no,  necesitas saber qué es lo que ellos piensan. Sobre todo, necesitas saber qué es lo que ellos esperan de ti como jefe y líder del equipo. Si no sabes que es lo que ellos esperan, puedes llegar a decepcionarlos y esto afectara su trabajo y su vez a la organización.

En muchas organizaciones, lo que se espera siempre fluye en una sola dirección, hacia abajo. De hecho, también fluyen hacia arriba, pero muy pocas organizaciones se dan cuenta de ello. La verdad es una lástima, ya que esas organizaciones serían algo muy diferente.

Ser un jefe es una calle de dos sentidos. Las personas tienden a seguirte en todo el camino si tu primero entiendes lo que ellos esperan de ti. La mayoría somos personas que en algún momento comenzamos desde abajo y debemos estar siempre conscientes de cómo fue nuestro camino.

 

Otros links:

Los 8 Principios de Gestión de la Calidad

6 Pasos Para Construir un Programa Para Probar Tus Innovaciones

Métodos para Implementar una ITIL Exitosa

 

Sistemas y Calidad Total

 

 

Tags: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Calidad Laboral, Calidad Total, Estrategia Organizacional

Los 7 Principios de Gestión de la Calidad

Tweet A continuación se describen brevemente los 7 Principios de Gestión de la Calidad que debemos de tener en mente...

Como Evaluar Software

Tweet Antes de comenzar con este artículo, quisiera pedirles una disculpa a todos mis lectores por haberme desaparecido por...

Como Implementar un Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) y Planes de Control

Tweet Ya tiene más de un mes que no publicaba nada, he estado en algunos otros proyectos los cuales...

Como Mantener el Buen Desempeño del Sistema de Gestión de Calidad

Tweet Cuando un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) dentro de una empresa no esta funcionando como realmente se...

5 Tips de Seguridad Para un Controlador de Dominio

Tweet   Un controlador de dominio (DC) es solo eso, un controlador. Ellos controlan la autenticación, posible autorización, algo...

Preparación de Listas de Verificación o Cuestionarios de Auditoria (Checklist de Auditoria de Calidad)

Tweet La actividad final de pre-auditoria debe completarse antes de que la auditoria interna sea emprendida con el fin...

Como Borrar Un Archivo Que No Se Deja Borrar en Windows 7

Tweet Algunas vez te ha sucedido que intentas borrar algún archivo o carpeta y te manda un mensaje diciendo...

La Pregunta Más Importante Que Un Gerente Puede Hacer

Tweet Hablando un poco de Calidad Laboral, cuando fue la última vez que les preguntaste a los individuos del...

Integrando la Seguridad de un Switch con el Control de Acceso a Red (NAC)

Tweet El acceso autenticado asegura que un usuario tenga que introducir sus datos de acceso o credenciales, para poder...

Cero No Conformidades en Auditoria Externa de ISO 9001… Un Gran Logro!

Tweet   En esta publicación no hablare de algún tema en especifico, solamente quisiera compartirles un gran logro que...

Acordando El Programa de Auditoria de ISO 9001

Tweet Me han preguntado en varias ocasiones como es que programo mis auditorias, y en esta breve publicación les...

Actividades de una Auditoria Interna de ISO 9001

Tweet Para llevar a cabo una buena auditoria interna de ISO 9001, la preparación es de suma importancia. Esta...

Como Ejecutar Un Plan de Recuperación de Desastres (DRP)

Tweet El término «Recuperación de Desastres» nos trae a la mente una destrucción catastrófica, pero en realidad, una simple...

Escogiendo la Mejor Herramienta Para Migrar a Windows 7

Tweet Los profesionales de T.I. minimizan mucho los problemas asociados con la migración a Windows 7 gracias a algunas...

Es Bueno Hablar de Más en una Auditoria Interna de ISO 9001?

Tweet Como auditores de ISO 9001, todos sabemos que algunas veces no es bueno dar más respuestas fuera de...